Política de Devolución

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - CASA LUMA

Plazo para generar cambios o devoluciones

• Podés solicitar el cambio/devolución del producto dentro de las 72hs (días corridos).

• Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

CAMBIOS

Aplica para cambios por color, talle o arrepentimiento de compra.

Condiciones: 

• El producto debe estar en perfectas condiciones (sin uso, sin lavar, sin manchas, sin planchar, sin roturas).
• Debe tener etiquetas, packaging y complementos originales.

Cómo solicitar un cambio:

• Escribinos por whats app (341 5475531) o por mail ([email protected]) para gestionar y coordinar el cambio.

Costos de envío:

• Cambios por talle/color/arrepentimiento: costo a cargo del cliente.
• Cambios por fallas o error: costo a cargo de Casa Luma.

DEVOLUCIONES.

Aplica solo en caso de fallas de fabricación o error en el envío (producto equivocado o información publicada incorrecta).

Condiciones:

• El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Debe tener etiquetas y packaging originales y estar sin uso.
• Deberá presentar factura o mail de confirmación de compra.

Reintegro de dinero:

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
• Una vez aprobado el pago, el reintegro se gestiona de inmediato.

ENVIOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

• Si es por cambio voluntario (talle, color, arrepentimiento) los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Si es por falla o error en el producto, los costos de envío corren por cuenta de Casa Luma.

INFORMACIÓN IMPORTANTE.

Nos se acepta cambios ni devoluciones de productos usados o sin empaque original.

Casa Luma se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplas con las condiciones prestablecidas.

No se podrán realizar cambios ni devoluciones pasadas las 72hs.

Los cambios se realizan por productos del mismo valor abonado originalmente. Si se desea adquirir un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.